1. Părțile și obiectul
Serviciul MindloopOne Webinar („Serviciul”) este furnizat de AI-MINDLOOP S.R.L., cu sediul în Constanța, Str. Tudor Vladimirescu nr. 28A, CUI RO41458014, Reg. Com. J2019002779135, email office@mindloop.ro („Furnizorul”, „noi”).
Clientul este firma sau PFA-ul din România, identificat prin codul fiscal, în numele căruia se creează contul („Clientul”, „tu”). Persoana care completează înscrierea declară că are dreptul să reprezinte Clientul. Serviciul nu se vinde persoanelor fizice în calitate de consumatori.
Acceptând acești termeni la înscriere, Clientul încheie cu Furnizorul un contract la distanță pentru abonamentul ales. Fac parte din contract și Politica de confidențialitate și Acordul de prelucrare a datelor (DPA).
2. Contul
- Un cont aparține unei singure firme (un singur cod fiscal). Nu poți crea un al doilea cont pentru aceeași firmă sau pentru aceeași adresă de email.
- Datele firmei se preiau din registrul ANAF; Clientul răspunde de corectitudinea datelor completate sau corectate manual.
- Administratorul contului poate invita colegi, în limita de utilizatori a planului, și răspunde de accesul pe care îl acordă.
- Parola e personală. Ne anunți fără întârziere dacă suspectezi o folosire neautorizată a contului.
3. Serviciul și plafoanele
Serviciul permite organizarea de webinare din browser: pagină de înscriere, emailuri automate către înscriși, studio și sală video, interacțiune (chat, întrebări, sondaje, oferte, resurse), înregistrare, reluare și raport de participare. Funcțiile disponibile sunt cele descrise pe pagina produsului la data înscrierii.
Fiecare plan are plafoane: numărul de participanți simultan într-un webinar, numărul de utilizatori și spațiul, durata și perioada de păstrare a înregistrărilor. La atingerea plafonului de participanți, următorii participanți nu mai pot intra și văd mesajul „Sala este plină”; nu facturăm consum suplimentar. Înregistrările mai vechi decât perioada de păstrare a planului se șterg automat; o înregistrare nouă nu pornește dacă spațiul e plin.
Schimbarea planului se face, în această etapă, la cerere scrisă (office@mindloop.ro).
4. Perioada gratuită
Dacă la înscriere se oferă o perioadă gratuită (de regulă 14 zile), cardul se adaugă la început, dar prima plată se face la finalul perioadei gratuite. Dacă anulezi înainte de final, nu se percepe nicio sumă. Perioada gratuită se acordă o singură dată pentru o firmă.
5. Prețul, plata și factura
- Prețul abonamentului e cel afișat la înscriere, în lei, la care se adaugă TVA. Prețul în euro de pe site are rol informativ; suma facturată și încasată este cea în lei.
- Abonamentul e lunar și se reînnoiește automat la fiecare lună, până la anulare.
- Plata se face cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Furnizorul nu vede și nu stochează datele complete ale cardului.
- Pentru fiecare plată, Furnizorul emite factură fiscală în lei, transmisă în sistemul RO e-Factura și trimisă pe emailul de facturare. Documentele emise de Stripe nu sunt facturi fiscale.
- Un preț nou se aplică abonamentelor existente doar după o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile; până atunci se păstrează prețul în vigoare.
6. Plata eșuată
Dacă o plată eșuează, te anunțăm pe email, iar procesatorul reîncearcă plata. Timp de 7 zile de la eșec păstrezi accesul complet. După această perioadă, contul trece în regim doar pentru citire: poți vedea și exporta datele, dar nu poți modifica și nu poți porni webinare, până la plata sumei restante.
7. Anularea și ce se întâmplă cu datele
- Poți anula oricând din aplicație (pagina „Abonamentul meu”). Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite; nu se rambursează fracțiuni de lună.
- După încheierea abonamentului, contul rămâne 30 de zile doar pentru citire, ca să poți exporta înscrișii, rapoartele și înregistrările.
- După cele 30 de zile, contul se marchează pentru ștergere. Facturile și datele cerute de legislația fiscală se păstrează cât o cere legea.
- Furnizorul poate suspenda sau închide contul, cu notificare, pentru încălcarea gravă a acestor termeni (secțiunea 8).
8. Folosirea acceptabilă
Clientul se obligă să nu folosească Serviciul pentru: conținut ilegal, defăimător, care încalcă drepturi de autor sau incită la ură; trimiterea de mesaje nesolicitate către persoane care nu s-au înscris; colectarea de date personale fără temei legal; încercări de a ocoli plafoanele, de a perturba platforma sau de a accesa datele altor clienți. Clientul răspunde de conținutul prezentat în webinare și de datele pe care le colectează de la participanți.
9. Datele personale
Pentru datele contului și ale facturării, Furnizorul este operator (vezi Politica de confidențialitate). Pentru datele participanților la webinarele Clientului, Clientul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA).
10. Disponibilitate și suport
Depunem eforturi rezonabile ca Serviciul să fie disponibil permanent, cu excepția lucrărilor de mentenanță și a evenimentelor din afara controlului nostru (inclusiv întreruperi ale furnizorilor de infrastructură sau ale conexiunii participanților). În această etapă nu oferim un nivel garantat de disponibilitate (SLA). Suportul se oferă în limba română, pe email (office@mindloop.ro) și din aplicație, în zilele lucrătoare.
11. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte (de exemplu profit nerealizat sau pierderi de oportunități), iar răspunderea totală a Furnizorului pentru orice pretenție legată de Serviciu este limitată la sumele plătite de Client în ultimele 3 luni înaintea evenimentului. Limitarea nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.
12. Modificări, legea aplicabilă, litigii
Putem modifica acești termeni cu notificare pe email cu cel puțin 30 de zile înainte; dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare. Contractul se supune legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Furnizorului.
Versiunea 2026-11-02-v1, în vigoare de la 2 noiembrie 2026.